Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unserem IT-Support, Preisen und Services. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns gerne an!
Wie viel kostet IT Support?
Unsere IT-Services kosten zwischen €69-€149, abhängig vom Aufwand. Die Erstberatung ist kostenlos und wir arbeiten nach dem Prinzip 'Keine Lösung, keine Kosten' - Sie zahlen nur bei erfolgreicher Problemlösung.
Wie schnell kommt IT-Hilfe vor Ort?
In der Regel können wir Termine am selben oder nächsten Tag anbieten. Bei dringenden Notfällen sind wir auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten verfügbar.
In welchen Gebieten bieten Sie Service an?
Unser Hauptservicegebiet umfasst Waldbronn, Karlsruhe, Ettlingen und die umliegenden Gemeinden in Baden-Württemberg. Remote-Support bieten wir deutschlandweit an.
Was bedeutet 'Keine Lösung, keine Kosten'?
Falls wir Ihr Problem nicht lösen können, berechnen wir Ihnen nichts für den Lösungsversuch. Sie zahlen nur die Anfahrtskosten (entfallen in Waldbronn). Diese Garantie gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie nur für erfolgreiche Arbeit bezahlen.
Helfen Sie auch bei älteren Computern?
Ja, wir unterstützen Computer und Laptops aller Altersklassen. Oft können wir durch Optimierung und gezielte Updates auch ältere Geräte wieder flott machen. Falls eine Reparatur nicht wirtschaftlich ist, beraten wir Sie ehrlich dazu.
Bieten Sie auch Smartphone-Hilfe an?
Absolut! Wir helfen bei der Einrichtung von iPhones, Android-Smartphones und Tablets, richten E-Mails ein, übertragen Daten und lösen Probleme mit Apps und Synchronisation.
Können Sie mein WLAN verbessern?
Ja, WLAN-Optimierung ist eine unserer Spezialitäten. Wir analysieren Ihr Netzwerk, verbessern die Reichweite, erhöhen die Geschwindigkeit und sorgen für optimale Sicherheitseinstellungen.
Arbeiten Sie auch remote?
Ja, viele Probleme können wir per Fernwartung lösen. Das ist oft schneller und kostengünstiger. Natürlich nur mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis und über sichere, verschlüsselte Verbindungen.
Helfen Sie bei Windows 11 Problemen?
Selbstverständlich! Wir unterstützen bei Windows 11 Installation, Updates, Konfiguration und lösen alle auftretenden Probleme. Auch beim Umstieg von älteren Windows-Versionen helfen wir gerne.
Bieten Sie Smart Home Installation an?
Ja, wir beraten und installieren Smart Home Systeme. Von der Planung über die Installation bis zur Einrichtung und Schulung - wir machen Ihr Zuhause intelligent und benutzerfreundlich.
Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Am einfachsten per Telefon unter 07243 9245576 oder per E-Mail an kontakt@technologie-dschungel.de. Wir sind montags bis freitags von 08:00-18:00 Uhr für Sie da.
Gibt es Garantie auf Ihre Arbeit?
Ja, auf alle unsere Arbeiten geben wir Garantie. Die Dauer hängt von der Art der Arbeit ab - bei Konfigurationen und Software-Arbeiten mindestens 30 Tage, bei Hardware-Austausch entsprechend der Herstellergarantie.
Weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen gerne weiter!